Política de reembolso

Necesitas un Reembolso?

Puedes solicitar el 100% del reembolso en el caso de:

  • Te llegó un producto estandar el cual no era el que estaba en tu carrito de compra.
  • Te llehó un producto personalizado, el cual no era el que se confirmó para impresión.
  • Si el producto que estas comprando sobrepasa nuestras capacidades técnicas. (Por ejemplo, compraste un papel seda con impresión a dos colores, y nosotros solo tenemos la opción a un color).

El 100% de la devolución, esta condicionado si, solo si, el documento emitido por tu compra (boleta o factura) NO tiene mas de 3 periodos contables. En caso contrario, la devolución será solo del 81% del total (descontando el IVA).

 

No se reembolsaran, en ningún caso:

  • Productos personalizados (impresos con tu logo y/o medidas, características especiales), comprados por la pagina y/o mail o whatsapp, los cuales respeten la ficha técnica y plazo convenido publicados. 
  • Productos personalizados (impresos con tu logo y/o medidas, características especiales), comprados por la pagina y/o mail o whatsapp, los cuales hayan sido confirmados por el cliente, con cualquier visto bueno.
  • Pedidos ingresados por la pagina, mail y/o whatsapp, los cuales hayan pasado mas de 6 meses desde la fecha de transferencia y aun no se concreta el diseño y/o producción.
  • Pedidos ingresados por la pagina, mail y/o whatsapp, con valores rebajados (por ejemplo descuentos y/o fechas "cyber"). En este caso, el dinero queda a "favor" y se deberá adquirir otro producto dentro de la misma página de igual o mayor valor. De existir diferencia en el valor total del pedido, ésta deberá ser asumida por el cliente. 
  • Pedidos enviados a sucursal (Starken o Chilexpress), los cuales hayan sido notificados su número de seguimiento, y que NO hayan sido retirados por el cliente en la fecha estipulada por la empresa de delivery. 

Es de exclusiva responsabilidad de cada cliente, leer detenidamente la ficha técnica de cada producto y los plazos de entrega. De necesitar algún producto en un periodo inferior al informado en la ficha, esto debe ser informado oportunamente a nuestro equipo, esperando una confirmación de nuestra parte para proceder con el pedido. De lo contrario, se gestionará la devolución de la compra.